Betzino casino compte bloqué : Comment faire ?
Il convient pour commencer de faire la différence entre la “suspension” et la “fermeture de compte”.
Que faire lorsque vous n'arrivez pas à accéder à votre compte 👉 La première option peut s’avérer temporaire, mais la seconde fait référence à un blocage définitif du compte du joueur. Le sort de vos gains sur Betzino dépend donc grandement de la raison pour laquelle votre compte joueur est bloqué. Dans le cas d’une fermeture définitive, qui résulte généralement d’une grave infraction aux conditions générales de la plateforme, votre argent ne vous sera jamais restitué. Ce qui n’est pas nécessairement le cas dans l’hypothèse d’une suspension de compte.
Découvrez dans cet article les raisons pouvant mener au blocage de votre compte joueur sur Betzino, et comment plaider votre cause pour rétablir ce dernier et prouver votre bonne foi si vous pensez n’avoir rien fait de mal.
Quelles sont les raisons possibles du blocage d’un compte Betzino ?
Il existe plusieurs raisons qui peuvent pousser les services de Betzino à bloquer, temporairement ou irrévocablement, votre compte.
- Certaines relèvent du simple malentendu ou d’un document manquant / invalide
- D’autres s’expliquent par la violation de certaines conditions d’utilisation de la plateforme.
👉 Bien sûr, toute activité criminelle et opération de blanchiment d’argent sur le site de Betzino entrainera une fermeture définitive de votre compte, ainsi que des poursuites judiciaires à votre encontre.
Précisions avant toute chose que les motifs de blocage d’un compte joueur Betzino sont explicités sur le site du casino en ligne. Pour les consulter, il vous suffit de vous rendre sur la page d’accueil de Betzino, scroller en bas de page et de cliquer sur le lien “Termes & Conditions”.
Le non-respect des règles générales du site
Cette partie regroupe plusieurs motifs de fermeture de compte. Ces derniers sont présentés sous le lien “Termes & Conditions”, puis dans “Règles Générales pour vous”, alinéas 7 à 7.14.
Betzino Casino | Les Règles Générales pour vous Voici les principales raisons de blocage de compte évoquées par l’équipe de Betzino :
- Ouvrir plusieurs comptes
- Se faire passer pour un autre joueur
- Fournir de faux documents d’identité
👉 Comme la plupart des plateformes de jeux d’argent en ligne, Betzino applique une règle stricte : un compte pour chaque joueur. N’essayez pas de jouer au plus malin concernant ce principe !
Les casinos repèrent les multiples comptes à l’aide de l’adresse IP, et une infraction à cette règle peut vous conduire au-devant de problèmes. Vous pouvez être tenté d’utiliser un nom d’utilisateur et des identifiants de compte différents afin d’augmenter vos chances de gagner lorsque vous jouez à différents jeux. La seule chose que vous risquez de gagner, c’est d’être exclu définitivement de Betzino, sans aucun espoir de revoir vos gains.
Dans d’autres cas, vous pouvez créer plusieurs comptes sans le vouloir. Par exemple, vous pouvez oublier les informations de connexion de votre compte de casino et décider d’en créer un nouveau. Le mieux dans une telle situation est d’essayer de voir si des méthodes conventionnelles peuvent vous permettre de récupérer votre mot de passe. À commencer par le bon vieux “Mot de passe oublié”.
En outre, votre compte risque également d’être interdit si vous êtes entouré de parieurs ou de joueurs enthousiastes au sein de votre foyer. Lorsque plusieurs membres se connectent au même casino avec la même adresse IP pour jouer à une machine à sous, ils risquent de voir leurs comptes respectifs bloqués.
Enfin, la vérification de votre identité permet à Betzino de s’assurer que vous êtes bien celui ou celle que vous prétendez être. L’objectif de cette procédure KYC est de se conformer à la loi en contrôlant que vous ne vous livrez pas à des activités criminelles ou frauduleuses sur la plateforme de jeux. Fournissez donc des pièces et justificatifs officiels et valides aux services du casino. Attention aux fautes de frappes en déclinant votre identité, Betzino peut se montrer intransigeant et bloquer votre compte en cas d’erreur !
Le non-respect des règles de déblocage et d’utilisation des bonus
Betzino ne plaisante pas avec l’utilisation des bonus offerts à ses joueurs. Les alinéas 12 à 12.16 consultables sur l’onglet “Bonus” des conditions générales du site le confirment.
Betzino Casino | Les Règles d'utilisation des bonus En bref, retenez que votre compte peut être bloqué si :
- Vous misez “sans risques” sur un jeu. Par exemple, miser la même somme sur le rouge et le noir à la roulette
- Vous profitez d’un bonus offrant des chances accrues de gagner sur une autre plateforme du groupe Purple Bay B.V., propriétaire de Betzino
- Vous utilisez un bonus de manière abusive, sans respecter les exigences qui accompagnent l’offre promotionnelle
- Vous vous placez en situation de collusion avec d’autres joueurs
- Vous utilisez un logiciel permettant de tricher
- Vous utilisez un VPN pour masquer votre adresse IP
L’auto-exclusion
Cela semble logique, mais si vous sollicitez l’équipe de Betzino pour vous faire exclure de la plateforme temporairement, vous ne pourrez plus vous connecter à votre compte ni jouer durant le laps de temps défini. Votre compte sera donc bloqué pour toute la durée de votre auto-exclusion.
Betzino Casino | Les Règles relatives à l'auto exclusion Comment débloquer son compte Betzino ?
En cas de blocage de votre compte joueur sur Betzino, il existe parfois une possibilité de régler le problème. Tout dépend de la raison du blocage et de votre niveau de responsabilité derrière celui-ci.
Le non-respect des règles générales du site
Bien entendu, toutes les situations de blocage de compte ne se valent pas dans ce cas précis. Il existe des recours dans les cas où vous auriez commis une erreur mineure. Plus encore, lorsque celle-ci est indépendante de votre volonté. Il convient alors de prouver votre bonne foi auprès du service client de Betzino.
👉 S’il s’agit d’un simple malentendu, la première chose à faire est de ne pas paniquer !
C’est la meilleure façon de procéder et c’est encore mieux si le casino en question dispose d’un service de chat en direct, ce qui est le cas de Betzino. Vous saurez ainsi immédiatement pourquoi votre compte a été bloqué et vous disposerez d’un moyen rapide et facile de débloquer votre compte.
- Si la raison du blocage découle d’un problème plutôt anodin, comme un mot de passe erroné, le service client devrait pouvoir régler le problème rapidement pour vous et débloquer le compte
- Pour une cause plus complexe, comme un problème de vérification d’identité, les agents du service client devraient vous demander d’envoyer par e-mail des documents supplémentaires
- S’il s’agit d’une violation des conditions générales du site, vous pourriez ne pas être aussi chanceux. La plupart des casinos sérieux, comme Betzino, permettent rarement une issue positive à votre demande de déblocage
Le non-respect des règles de déblocage et d’utilisation des bonus
Même procédé que pour la raison de blocage précédente ! En revanche, en cas de déblocage de votre compte, il y a de fortes chances pour que vous ne puissiez pas récupérer vos gains issus des bonus concernés.
👉 S’il est avéré que celle-ci a bel et bien été commise à des fins frauduleuses, vos chances de pouvoir rejouer un jour sur Betzino sont on ne peut plus minces.
L’auto-exclusion
C’est le seul cas dans lequel contacter le service client de Betzino ne changera rien. Vous pouvez obtenir des informations au sujet du blocage, en cas d’oubli de votre part, mais aucun déblocage ne sera accordé.
Le principe de l’auto-exclusion est d’interdire sans exception l’accès aux tables à un joueur en ayant formulé la demande. Ceci reste vrai pendant la durée indiquée. Vous n’avez dans ce cas pas d’autre option que d’attendre patiemment la fin de la période d’auto-exclusion !
À toutes fins utiles, voici les différents moyens de contacter le service client de Betzino pour plaider votre cause ou obtenir des informations :
- Live Chat : disponible 24//7, en cliquant sur le bouton bleu en bas à droite de n’importe quelle page du site.
- E-mail : à l’adresse [email protected]
ℹ️ : Notez qu’une fois la confirmation du déblocage de votre compte par les équipes de Betzino, vous devriez de nouveau être en mesure d’accéder à celui-ci sous 24 heures (hors week-end).
Comment éviter un blocage de compte sur Betzino?
Comme on dit, il vaut mieux prévenir que guérir ! Vous souhaitez éviter de vous trouver dans la situation frustrante de voir votre compte Betzino bloqué ? Voici quelques super conseils pour vous :
👉 Cela peut sembler simple dit comme ça, mais n’oubliez pas que “nul n’est censé ignorer la loi”. Il en va de même sur Betzino. Pas de panique, vous n’avez pas besoin de lire l’intégralité des articles sous l’onglet “Termes & Conditions”, mais au moins d’en maitriser les grandes lignes. Soit dit en passant, toutes les conditions générales des casinos en ligne sont plus ou moins les mêmes pour chaque plateforme, si l’on excepte les conditions d’utilisation et de déblocage de bonus.
👉 Évitez les mots de passe “bateaux” (votre date de naissance, par exemple…) et courts, au profit de combinaisons fortes. Ne donnez jamais l’accès à votre compte à l’un de vos proches. Au-delà de mettre en péril la sécurité de vos données et vos activités. Vous savez désormais que cela contrevient aux conditions générales de Betzino !
👉 La moindre légèreté à ce sujet pourrait conduire les équipes de Betzino à bloquer ou clôturer votre compte, y compris après validation de votre inscription sur la plateforme.
Tous nos articles sur Betzino Casino
