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ToggleMon compte a été bloqué, vais-je le récupérer ?
| Raisons possibles du blocage de mon compte | Possibilité de récupérer mon compte | Probabilité de récupérer mon compte sur 5 |
| J’ai ouvert plusieurs comptes | ✅ | ⭐⭐⭐ |
| Je n’ai pas 18 ans | ❌ | – |
| Activité suspecte détectée | ✅ | ⭐⭐⭐ |
| Non-respect des conditions de bonus | ✅ | ⭐⭐ |
| Documents d’identité non vérifiés | ✅ | ⭐⭐⭐⭐ |
| Soupçon de triche ou de fraude | ❌ | ⭐ |
| Tentative de retrait non vérifiée | ✅ | ⭐⭐⭐ |
| J’ai contourné les restrictions territoriales | ❌ | ⭐ |
| Informations de compte incomplètes | ✅ | ⭐⭐⭐⭐ |
| Identifiants erronés | ✅ | ⭐⭐⭐⭐ |
| Auto-exclusion | ✅ | ⭐⭐⭐⭐ |
| Dépôts non autorisés ou annulés | ✅ | ⭐⭐⭐ |
Comment débloquer mon compte Lucky8 ?
Vous n’arrivez pas à vous connecter sur votre compte Lucky8 Casino et avez réinitialisé votre mot de passe en vain ? Après avoir consulté votre e-mail, vous apprenez que votre compte a été bloqué. Voici ce que vous devez faire :
Contacter le service client
La première démarche à entreprendre pour débloquer votre compte Lucky8 est de demander de l’aide et des explications auprès du service client du casino. Lucky8 propose 2 canaux pour la prise de contact :
- Live chat avec un simple message : « Mon compte a été bloqué, pouvez-vous m’aider ?»
- E-mail à l’adresse [email protected]
Pensez à mettre le maximum de détail dans votre e-mail pour que votre problème soit résolu plus rapidement :
- Les informations du compte
- La nature du problème
- Les étapes déjà suivies
- Les messages d’erreur reçus
- Des captures d’écrans
- Vos arguments pour expliquer votre situation
ℹ️ Vous pouvez également demander à échanger avec un manager afin qu’il puisse prendre une décision plus rapidement et débloquer la situation.
Identifier la raison du blocage
Afin de débloquer votre compte, vous devez comprendre le pourquoi du comment. Généralement, la cause du blocage et les procédures à suivre sont affichées dans l’e-mail d’alerte que le casino vous a envoyé :
- Identifiants erronés : après plusieurs tentatives de connexion avec un mauvais nom d’utilisateur ou un mot de passe erroné, votre compte a besoin d’être réinitialisé
- Vous avez plusieurs comptes : vous avez plusieurs comptes actifs à votre nom et à votre adresse
- Juridiction non autorisée : votre pays figure peut-être parmi les pays restreints
- Auto-exclusion : le délai de votre auto-exclusion n’est peut-être pas encore écoulé
- Compte non vérifié : vous n’avez pas envoyé les documents de vérification d’identité malgré les relances du casino et devez maintenant le faire
- Enfreinte aux conditions des dépôts et des bonus : vous avez tenté de retirer de l’argent sans avoir joué 1x la totalité de vos dépôts ou sans avoir rempli le wager des bonus
Fournir les documents demandés le cas échéant
Si des documents vous ont été demandés par le casino, envoyez-les au plus vite pour que vous puissiez avoir accès à toutes les fonctionnalités de votre compte sur Lucky8 Casino. Assurez-vous qu’ils correspondent aux normes imposées par la plateforme :
- Documents en cours de validité
- Photo de bonne qualité avec les 4 coins visibles
- Justificatifs d’adresse sous format PDF
Que faire si mon compte Lucky8 reste bloqué ?
Déposer une plainte auprès de l’organisme qui délivre les licences de jeu
Vous trouvez que votre compte a été bloqué de manière arbitraire et que le problème tarde à se résoudre ? Je vous suggère de vous plaindre auprès des autorités du Curaçao qui ont délivré sa licence. Cela se fait via un formulaire de doléance :
- Remplissez le formulaire
- Expliquez en détail la situation
- Précisez les raisons pour lesquelles de votre compte a été bloqué
- Soumettez votre plainte et attendez une réponse des autorités
👉 Le blocage de votre compte Lucky8 sera réévalué par l’autorité des jeux du Curaçao qui tranchera sur l’issue de votre situation.
Demander un remboursement
Oui, vous pouvez réclamer votre argent si votre compte Lucky8 est définitivement bloqué. Voici les étapes à suivre pour récupérer vos fonds :
- Envoyez un e-mail au service client du casino
- Mentionnez clairement que vous souhaitez retirer vos fonds
- Envoyez les documents requis pour le remboursement
Jouer sur un autre casino en ligne
Bien que Lucky8 fasse partie des meilleurs établissements de jeux français, il est parfois préférable de lâcher prise et de se tourner vers d’autres casinos en ligne.
Évitez dans ce cas les casinos appartenant au même groupe que Lucky8, notamment sur Cresus Casino et Tortuga. Un compte Lucky8 bloqué entraine automatiquement la suspension de votre compte sur ces autres plateformes.
À la place, choisissez parmi les nouveaux casinos en ligne de ma liste. Cette fois-ci, prenez le temps de vous renseigner sur les règles générales et les restrictions territoriales du casino en question.
Top 10 des meilleurs nouveaux casinos en Décembre 2024
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1
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Jackpot Bob
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200% jusqu'à 200 € + 600 Free spins
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Wager
0
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Dépôt Min.
20 €
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Méthodes de paiement:
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Jeux de Casino:
Slots
Blackjack
Roulette
Baccarat
Vidéo poker
Keno
plus d'information
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2
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Betgoals Casino
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100% jusqu'à 1 500 € + 300FS
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Wager
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Dépôt Min.
20 €
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Méthodes de paiement:
Jeux de Casino:
Slots
Blackjack
Roulette
Baccarat
Vidéo poker
Keno
Grattage
Voir plus (1)
plus d'information
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3
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Betify Casino
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Jusqu'à 100 Free Spins
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Wager
x1
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Dépôt Min.
20 €
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Jouer
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Méthodes de paiement:
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Jeux de Casino:
Roulette
Baccarat
Blackjack
Vidéo poker
Bingo
Grattage
plus d'information
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4
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Caz-Win Casino
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150% jusqu'à 3 000 €
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Wager
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Dépôt Min.
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Méthodes de paiement:
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Jeux de Casino:
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Blackjack
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5
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Boomerang Casino
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100% jusqu'à 500 € + 200FS
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Wager
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Dépôt Min.
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Jouer
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Méthodes de paiement:
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Jeux de Casino:
Slots
Blackjack
Roulette
Baccarat
Vidéo poker
Keno
Grattage
Voir plus (1)
plus d'information
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6
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Touch Casino
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100% jusqu'à 1000€ + 100FS
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Wager
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Dépôt Min.
20 €
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Jouer
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Méthodes de paiement:
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Jeux de Casino:
Slots
Blackjack
Roulette
Baccarat
Vidéo poker
Keno
Grattage
Pai Gow
Punto Banco
Sic Bo
Fan Tan
Bingo
Craps
Voir plus (7)
plus d'information
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7
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Talismania Casino
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: TALI200
200% jusqu'à 500 € + 200 Free Spins
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Wager
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Dépôt Min.
20 €
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Méthodes de paiement:
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Jeux de Casino:
Slots
Blackjack
Roulette
Baccarat
Vidéo poker
Keno
Grattage
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plus d'information
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8
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Ra Casino
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2 300 €
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Wager
x40
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Dépôt Min.
20 €
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Jouer
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Méthodes de paiement:
Voir plus (6)
Jeux de Casino:
Slots
Blackjack
Roulette
Baccarat
Vidéo poker
Keno
plus d'information
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9
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Joker8 Casino
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100% jusqu'à 500 € + 200 Free Spins
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Wager
x35
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Dépôt Min.
20 €
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Jouer
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Méthodes de paiement:
Voir plus (3)
Jeux de Casino:
Slots
Blackjack
Baccarat
Roulette
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plus d'information
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10
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SlotsVil Casino
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300% jusqu'à 1 000 € + 150 Free Spins
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Dépôt Min.
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Méthodes de paiement:
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Jeux de Casino:
Slots
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Baccarat
Vidéo poker
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Pai Gow
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Comment éviter de me faire bloquer mon compte de casino en ligne à l’avenir
Que ce soit sur Lucky8 ou un autre casino, prenez l’habitude de lire les conditions générales du casino avant de vous inscrire et de déposer de l’argent. N’hésitez pas à échanger avec le service client pour demander des renseignements supplémentaires sur l’utilisation des bonus et les restrictions territoriales.
👉 Je vous recommande également de faire vérifier votre compte dès son ouverture ! Grâce aux pièces fournies, l’équipe du casino peut lever les soupçons à votre sujet. Enfin, pensez à utiliser un gestionnaire de mot de passe pour éviter de perdre vos identifiants.
