Les contacts du service client Ma Chance Casino
- Live chat : le live chat est disponible en cliquant sur le point d’interrogation en bas à droite de l’écran puis cliquez sur “Vous avez encore besoin d’aide ?”. Les agents parlent français même s’il semble qu’ils utilisent un traducteur
- Email : le support client est disponible par email à [email protected]. Bien que le live chat soit plus rapide, j’ai obtenu une réponse à mon email en moins de 5 heures
🚨Vous souhaitez faire part de vos commentaires à Ma Chance Casino ? Vous pouvez le faire en contactant [email protected].
Disponibilité du service client Ma Chance Casino
| Canal | Disponibilité | Horaires |
| Live chat | ✅ | 24 heures sur 24, 7/7 |
| ✅ | 24 heures sur 24, 7/7 | |
| Téléphone | ❌ | N/A |
| Courrier | ❌ | N/A |
💡 Attention : il est possible de trouver un numéro de téléphone Ma Chance Casino. Cependant, à l’heure où je teste le casino, le numéro de téléphone n’est pas communiqué sur le site officiel du casino en ligne.
Est-il facile de joindre le service client Ma Chance Casino ?
Au premier abord, j’ai trouvé qu’il était très simple de joindre Ma Chance Casino, que ce soit par email ou par le chat en direct !
La particularité, c’est que lorsque vous cliquez sur le point d’interrogation en bas à droite, c’est d’abord la FAQ qui s’ouvre. Vous devez ensuite sélectionner “Vous avez encore besoin d’aide ?” pour lancer une conversation. Il est vrai que cela m’a fait perdre quelques secondes, mais c’est aussi une manière intelligente pour montrer aux joueurs que les questions les plus posées ont déjà une réponse.
Les agents parlent en français même s’il me semble qu’ils utilisent un traducteur automatique.
Cependant, malgré ma première impression positive, j’ai eu une mauvaise surprise en essayant de tester le support client à une heure tardive… Ma Chance Casino indique être disponible 24 heures sur 24. Lorsque j’ai voulu me connecter à 6h pour les contacter, personne n’était disponible pour me répondre. Le statut du live chat était “hors ligne” :
Le statut du live chat lorsque le service client est hors-ligne Lorsque le service client est hors-ligne, il est tout de même possible de leur laisser un message. J’ai donc reçu une réponse par email en quelques heures, heureusement !
Dans quel cas contacter le service client Ma Chance Casino ?
Le service client Ma Chance Casino est là pour répondre à vos questions. D’ailleurs, voici quelques exemples pour lesquels vous pouvez joindre Ma Chance :
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte ou lancer une machine à sous par exemple, le service client peut vous aider à résoudre le problème.
Le service client Ma Chance peut vous expliquer les conditions des bonus ainsi que les promotions en cours. Vous pouvez aussi en profiter pour réclamer un bonus sans dépôt Ma Chance, qui sait, l’opérateur pourrait se montrer généreux !
Si vous êtes bloqué pour retirer votre argent sur Ma Chance Casino, le support client peut vous guider dans le processus de retrait. Les agents peuvent également vérifier si votre compte joueur ne rencontre pas de problème.
Enfin, si vous êtes bloqué et que vous ne parvenez pas à déposer sur le casino, je vous recommande de contacter l’opérateur. Il sera le plus à même de vous aider !
Que pensent les utilisateurs du service client Ma Chance ?
Comme le dit la joueuse, j’ai eu aussi le même ressenti lorsque j’ai contacté Ma Chance. Les agents se sont montrés chaleureux et ils ont pris le temps de répondre à toutes mes questions. Vous pouvez d’ailleurs consulter l’avis complet de Natacha laissé sur TrustPilot ici : 👇
Avis de Natacha Alibert sur Trustpilot En fouillant un peu, j’ai aussi trouvé l’avis d’Emma sur le forum CaptainCaz qui indique être satisfaite de la disponibilité de l’opérateur. De mon côté, je n’ai pas eu de chance et l’opérateur n’était pas disponible à certaines heures… Voici d’ailleurs l’avis complet d’Emma : 👇
Avis de Emm_mma8 sur Le forum Captai caz 
