Les contacts du service client Madnix
Vous pouvez entrer en contact avec Madnix Casino via les trois supports client suivants :
- Par e-mail 📧 ([email protected])
- Via le Live Chat 🗨️ (cliquer sur le bouton violet “chat” en bas à droite de la page)
- Par téléphone ☎️ (0035795997661, numéro de téléphone basé à Chypre)
💡 En mettant un standard téléphonique à la disposition des utilisateurs, le service client Madnix se distingue positivement de certains casinos en ligne concurrents qui n’en proposent pas (Lucky8 ou Space Fortuna Casino par exemple).
Le service client Madnix est disponible en plusieurs langues :
- Français
- Anglais
Lors de ma première prise de contact avec Madnix, j’ai constaté que Jeremy, l’agent du Live Chat, m’a fourni une réponse en français. ✅
Mon avis sur le support client Madnix : je trouve que les informations de contact sont clairement affichées sur le site ✅
Je n’ai pas eu de difficulté pour trouver l’adresse mail du support. Idem en ce qui concerne le numéro de téléphone pour contacter rapidement le service clientèle.
👉 J’ai cliqué sur l’onglet “Résolution de litiges”. Il se situe dans le menu principal du casino (à gauche de l’écran).
Contacter le service client Madnix | Onglet <strong>Résolution de litiges</strong> La page qui s’affiche contient de nombreuses informations très utiles pour entrer en contact avec le support client Madnix. Cela est notamment vrai en cas de problème ou de réclamation de la part du joueur.
Contact Madnix | Page consacrée aux litiges Disponibilité du service client Madnix
Comme je l’avais déjà constaté au cours de mon précédent test de Madnix, la disponibilité de son service client est satisfaisante. Celui-ci est, en effet, joignable par mail 24h/24 toute la semaine.
Pour ce qui est du Live Chat Madnix, celui-ci est disponible du lundi au dimanche de 10h à 22h. Ces horaires sont plutôt conformes à ce qui se pratique actuellement sur les plateformes de iGaming. Toutefois, certains nouveaux casinos en ligne comme Polestar parviennent à assurer un Live Chat 24h/24.
Enfin, et c’est un point positif, vous pouvez contacter le service client Madnix par téléphone (0035795997661, numéro de téléphone basé à Chypre). Toutefois, l’opérateur ne précise pas les horaires de disponibilité de ce support.
| Canal | Disponibilité Oui/Non | Horaires |
| Live chat | ✅ | 10h – 22h |
| ✅ | 24h/24 | |
| Téléphone | ✅ | NC |
| Courrier | ❌ | – |
Est-il facile de joindre le service client Madnix ?
La réponse est oui ! J’ai pris contact avec Madnix en testant les trois supports disponibles. À chaque fois, j’ai obtenu une réponse rapide. ✅
Par exemple, lorsque j’ai sollicité le service client de Madnix via son Live Chat, j’ai obtenu une réponse presque immédiate.
D’autre part, j’ai été agréablement surpris par la bonne réactivité du support téléphonique de la plateforme. Je n’ai attendu que quelques minutes avant qu’un agent prenne mon appel en charge. Attention cependant, l’agent en question parlait en anglais sur ce support (contrairement au Live Chat qui est disponible en français).
Dans quel cas contacter le service client Madnix ?
Faire appel au service client d’un site de divertissement, c’est le lot de chaque joueur en ligne. Tous autant que nous sommes, nous avons déjà eu une bonne raison pour le faire.
En ce qui me concerne, j’ai tout d’abord mis le service client Madnix à contribution pour connaitre les conditions d’accès au programme VIP de la plateforme. Les informations à ce propos n’apparaissent en effet, nulle part sur le site. Quelques secondes après ma demande, l’agent du Live Chat m’a confirmé que l’intégration au programme VIP se fait sur invitation, et à la discrétion de l’opérateur.
Par ailleurs, j’ai également sollicité le support téléphonique du casino en prétextant un problème de retrait sur Madnix. Par expérience, je sais que les soucis liés aux paiements ou à un compte bloqué constituent les principales raisons pour contacter le service client d’un casino en ligne.
Que pensent les utilisateurs du service client Madnix ?
De manière globale, la qualité est au rendez-vous avec le support client de Madnix. Il est toujours possible de faire mieux, certes, mais le contact Madnix est l’un des meilleurs du marché selon moi. Pour vérifier cela, j’ai jeté un œil sur les avis des utilisateurs de Madnix.
➡️ Effectivement, les avis sur le service client Madnix sont souvent positifs :
Capture d'écran d'un avis Trustpilot sur le service client Madnix 
Capture d'écran d'un avis Trustpilot sur le service client Madnix 
