Comment contacter le service client Mystake Casino ?

Les contacts du service client MyStake

Si le live chat vous permet d’obtenir une réponse immédiate, sachez que les emails sur Mystake sont traités très rapidement. D’après mes différents tests, il faut compter moins de 2 heures pour obtenir une réponse par e-mail !

J’étais un peu déçu de ne trouver aucun numéro de téléphone. À vrai dire, c’est un moyen de contact assez rare sur les casinos en ligne. Je ne suis pas donc intransigeant sur ce point. En revanche, je tiens quand même à ajouter que la FAQ n’est pas très remplie. On y retrouve trop peu d’informations et c’est dommage. Pour un site de jeu aussi important, j’espère que ce point sera rapidement amélioré.

Disponibilité du service client MyStake

Est-il facile de joindre le service client MyStake ?

Tout dépend l’heure à laquelle vous contactez le service client MyStake. Si vous tentez de contacter le support en français lorsqu’il y a trop de joueurs déjà en discussion, vous verrez que le Live Chat en français est hors-ligne.

Voici le formulaire disponible lorsque tous les agents francophones sont injoignables :

J’ai donc décidé de contacter le service anglophone en attendant. Et je dois avouer que l’agent anglophone n’était pas très aimable. D’ailleurs, ils n’utilisent pas de traducteur, ce qui rend la conversation un peu compliquée : c’est à moi de parler anglais. De plus, elle m’indique ne pas savoir quand les agents français sont disponibles. Bref, je ne suis pas emballé par cet échange.

En réessayant un autre jour, je suis parvenu à joindre le service client MyStake en français ! Cette fois, l’expérience est complétement différente. L’agent était beaucoup plus agréable. Elle m’a d’ailleurs expliqué que le service client en français était parfois indisponible lorsqu’il y a déjà trop de joueurs sur le chat :

Dans quel cas contacter le service client Mystake ?

Le service client Mystake est là pour vous aider et répondre à vos questions. Voici quelques solutions que le support peut résoudre pour vous :

Que pensent les utilisateurs du service client MyStake ?

🧑‍🎤 Le service client est exceptionnel, ils ne prennent même pas 1 minute pour répondre à vos questionsDorian B.

L’avis des joueurs sur les forums est plutôt unanime : le service client est réactif ! Sur ce point, je dois avouer que je suis entièrement d’accord avec Dorian ainsi que les autres joueurs. Même si le service est parfois indisponible en français, les agents sont réactifs, quelle que soit la langue utilisée.

🧑‍🎤 Le service support est super efficace et réactif. Mattmart

Une fois encore, ce joueur mentionne la réactivité ainsi que l’efficacité du support Mystake. Lorsque j’évalue un service client, ce sont deux critères que je regarde attentivement. Je ne peux donc que valider l’avis de ce joueur !