- Ce sujet contient 12 réponses, 4 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 7 mois et 1 semaine.
-
Messages
-
Bonjour tout le monde, j’essaye toujours d’être positif mais là c’est trop et je crois que je vais péter les plombs 😡
Voilà j’essaye de faire un retrait sur Vegas Plus et j’ai l’impression que c’est juste impossible, ça me rend fou ! Est-ce que vous arrivez à faire un retrait sur ce casino ? HELP !
Salut @Alex, je n’ai pas encore eu la chance de demander un retrait sur Vegas plus, par contre tu peux donner un peu de contexte stp ?? C’est compliqué de te répondre sinon !
Merci Sophie ! Ok donc en fait, je sais pas vous, mais quand je teste un casino je m’assure toujours de pouvoir retirer sans problème, je ne l’ai pas fait ici et comme par hasard les problèmes arrivent !!
J’ai bien vérifié mon compte avant toute chose, car je sais que c’est obligatoire sur les casinos et c’est même tout à fait normal ! Ensuite, j’ai fais une demande de retrait de 200 euros (pas grand chose quoi). Ca aurait dû prendre 24h, j’ai été bien patient mais rien du tout !
Bonjour @Alex_LeVrai, c’est vrai que c’est toujours très embêtant quand on a des problèmes de retrait sur des casinos en ligne. En revanche, lors de notre test de Vegas Plus, nous n’avons pas vu les mêmes informations que toi.
Il y a déjà un temps d’attente de 2 jours pour la validation de tes documents, est-ce que tu as bien attendu que tes documents soient validés avant de réaliser ta demande de paiement ? Par rapport au retrait, nous avions vu à l’époque que le délai était de 24h… au minimum ! Cela peut paraître long, mais il y a certains casinos comme Vegas Plus qui peuvent mettre plus de temps, en l’occurrence ici cela peut prendre jusqu’à 3 jours. Est-ce que cela fait plus de 3 jours que tu as fait ta demande ?
Alors déjà merci pour vos messages, je me sens vraiment moins seul !! En fait ce que je n’ai pas compris c’est que mes documents étaient tous passés en “vert” pour dire qu’ils étaient validés, et clac au moment de faire le retrait je suis allé voir ils étaient tous passés en “jaune”. Je suspecte le casino de faire exprès d’invalider le document !
Alex, en fait ça dépend aussi des documents que tu as envoyé : est-ce qu’ils n’ont pas expiré entretemps ? On s’en rend pas compte mais si tu envoies une facture d’eau ou d’électricité par exemple, elle peut être invalide sans même que tu t’en rendes compte. Je parle en connaissance de cause, ça m’est déjà arrivé 😅
Bonjour Sophie, je viens de vérifier et la date de la facture a l’air trop loin ! Je vais voir avec le support ce qu’ils peuvent me dire, ça m’arrange vraiment pas du tout cette histoire…
Ca faisait effectivement 2 jours que j’attendais quand j’ai crée mon sujet, donc c’est peut être bien le délai de paiement qui prend plus de temps que prévu. Bref je vous tiens au courant. Merci pour votre aide 🙏🏻
Bonjour @Alex_LeVrai, j’ai pas mal joué à Vegas Plus, même si là je suis passé à autre chose j’en garde un super bon souvenir. Si je me souviens bien, ils ont même un très très gros bonus de bienvenue 🤑
Si tu ne peux pas retirer tes gains par contre c’est sûr que c’est embêtant… enfin si tu gagnes haha ! Il y a tout quelques mois de ça, je n’ai pas eu de problème pour faire un retrait en tout cas.
Par contre, quand j’ai vu que les virements étaient traités en 3 jours, et que des fois ça peut prendre encore plus de temps selon les banques, surtout s’il y un week-end ou un jour ferié entre les deux, j’ai passé mon chemin ! Si tu peux, franchement regarde les autres modes de retrait qui sont instantanés, ca va te changer la vie…
Maintenant que tu le dis @Benji789 j’y reflechirais à 2 fois car pas question de me faire avoir ! Bon j’ai contacté le support, et déjà un bon point : ils ont été assez réactif et attentifs à ma demande. Je sais pas si c’est pour me faire patienter dans le vide ou pas, mais ils m’ont dit que ca venait bien de mon document qui n’était pas validé. Dommage parce qu’on aurait pu éviter tous ces ennuis pour rien !
Nouvelle réponse du support, ils me disent que je vais devoir attendre encore un peu car je dois repasser la validation des documents qui ne se fera pas avant 2 ou 3 jours car ils sont submergés.
Et seulement APRES que ce soit validé, alors je devrais REFAIRE ma demande de retrait. Par contre je viens de relire ton message @Benji789 et par rapport aux modes de paiement je peux m’arranger : je vais voir pour éviter le virement bancaire à tout prix, quitte à devoir payer des frais !
Tu as bien eu raison de contacter le support, ils sont franchement efficaces ! Je suis sûr que ton histoire va finir par se régler, même si on est d’accord que c’est jamais marrant quand il s’agit de problèmes pour retirer ses gains !
Good news : j’ai enfin réussi à récupérer mes gains ! Bon je vous avoue que je n’y croyais plus beaucoup, même si j’ai au final je me rends compte que c’est aussi de ma faute. En tout cas, la prochaine fois je ferais quand même un peu plus attention aux conditions des documents à envoyer, car je me rends compte que RIEN de tout cela ne serait arrivé si j’avais fait tout le nécessaire dès le début !!
- Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.
