Quels sont les avantages et les inconvénients de SupaBet ?
Avantages
- Catalogue de plus de 9 000 jeux disponibles en mode démo
- Bonus Crab quotidien
- Une des meilleures sélections de jeux de table du marché
- Grande variété de cryptomonnaies acceptées (10+ options)
- Dépôts et retraits à partir de 10 €
- Retraits instantanés sur toutes les méthodes
- Belle offre de paris sportifs
- Programme VIP accessible à tous
Inconvénients
- Délai d'expiration du bonus assez court (10 jours)
- Plafond de retrait mensuel restrictif : 7 000€ pour VIP 1
- Plus de 1 000 jeux interdits sous bonus
- RTP des jeux pas mentionné
- Impossible de déposer par Visa ou virement bancaire
- Temps de latence dans les menus
- Options de jeu responsable limitées
Quels sont les bonus offerts par SupaBet ?
SupaBet propose une gamme de promotions relativement classique et se contente de suivre la moyenne du marché :
- Bonus de bienvenue
- Bonus de recharge
- Bonus free spins
- Bonus Crab
- Cashback
- Programme VIP
- Tournois
Je suis resté sur ma faim devant le nombre de bonus disponibles (seulement trois véritables bonus), mais le casino réussit néanmoins à se démarquer grâce à son bonus Crab et aux nombreux tournois internes.
Point positif : les joueurs seront rassurés par la lisibilité des promotions, ainsi que par leur transparence !
Bonus de bienvenue avec dépôt
SupaBet nous propose un bonus de bienvenue efficace, mais sans panache. Heureusement, le bonus Crab rajoute un peu de piquant au package :
- 100% du premier dépôt offert jusqu’à 500 €
- 200 Free Spins offerts
- 1 Bonus Crab offert
👉 Surveillez vos emails, car j’ai reçu une meilleure offre de bienvenue 24 heures après mon inscription. Je n’avais pas encore activé mon bonus, et j’ai donc pu profiter de 300 tours gratuits au lieu de 200 !
Conditions associées au bonus de bienvenue
- Bonus sticky
- Dépôt min. : 20 €
- Dépôts Skrill et Neteller non éligibles
- Wager : x35 (x40 sur les gains issus des tours gratuits)
- Délai : 10 jours
- 20 tours gratuits par jour pendant 10 jours (à réclamer)
- Mise max. : 5 € par tour sous bonus
- Ce bonus peut être annulé : l’argent bonus sera alors retiré de votre compte
La contribution des jeux au wager
Pour profiter de votre bonus sans avoir de mauvaises surprises, jouez à des jeux qui contribuent à 100% aux exigences de mise :
- Machines à sous : 100%
- Bingo, Cartes à gratter, Keno : 100%
- Jeux en ligne, jeux de table et de cartes, video poker, Plinko : 10%
Près de 14% des jeux de SupaBet sont interdits sous bonus. D’autres jeux ont des taux de contribution particuliers. Je vous invite à consulter la liste complète dans les conditions générales du site.
- 50% de contribution : 4 jeux
- 10% de contribution : 3 jeux
- 0% de contribution : 32 jeux
- 1 025 jeux sont interdits sous bonus
- Slots à jackpot indisponibles
Simulation du bonus
J’ai envie de passer quelques heures à me divertir, et je n’ai malheureusement pas 500 € à dépenser d’un coup ! Je vais donc faire un dépôt raisonnable de 150 €. J’obtiens 150 € de bonus, pour un total de 300 € à jouer.
Pour réaliser mon wager et être autorisé à retirer*, je vais devoir miser 35 fois 300 €, soit 10 500 € en 10 jours. Cela représente 2 100 tours de machine à sous à 5 €, pour une session d’une durée moyenne de 3 heures. 60% de ces sessions seront perdantes, mais je sortirai gagnant environ 40% du temps !
💡 Pour maximiser vos chances de gagner plus que quelques euros à la fin de votre wager, misez le maximum par tour et jouez à des jeux qui ont une volatilité supérieure à la moyenne
Bonus du Week-end
SupaBet n’a pas oublié les joueurs réguliers et vous propose un bonus de recharge de 50% jusqu’à 700 € (pour un dépôt de 20 €). Pour tout dépôt à partir de 50 € vous obtenez 50 free spins supplémentaires.
Seul le premier dépôt du week-end est éligible. Si vous le pouvez, déposez votre budget jeu du week-end en une seule fois pour maximiser votre bonus. Pour déclencher le bonus week-end maximal, déposez 350 €.
Conditions associées au bonus du week-end
Les conditions sont les mêmes que celles du bonus de bienvenue. Ayez simplement en tête que :
- Ce bonus est disponible du vendredi soir minuit au dimanche soir (23h59 UTC)
- Seul le premier dépôt du week-end est éligible au bonus
- Contactez le service client si le bonus n’est pas crédité après votre dépôt
- Les bonus ne sont pas cumulables entre eux
Autres promotions
Je vous ai présenté les bonus les plus remarquables, mais SupaBet vous attend avec de nombreuses autres promotions intéressantes.
Bonus free spins
Débloquez 50 tours gratuits sur votre premier dépôt de la semaine avec un dépôt minimum de 20 €.
👉 Les free spins sont crédités sur une machine à sous populaire, réglée sur la mise minimale par défaut. Il s’agit souvent de 10 centimes ou 25 centimes. La valeur réelle de ce bonus est ainsi comprise entre 5 et 25 €.
Autres conditions :
- Wager : x40
- Délai : 10 jours
- Sur premier dépôt de la semaine du lundi minuit au jeudi (23h59 UTC)
Bonus Crab
Votre premier dépôt du jour vous donnera droit à un crédit bonus Crab !
Le principe est simple : vous faites descendre une pince mécanique dans une cage remplie de peluches. Chaque peluche symbolise un lot : argent bonus, free spins, jetons. Si vous réussissez à agripper la peluche et la ramener à bon port sans la faire tomber, le lot est à vous !
Autres conditions :
- Dépôt min. : 10 €
- Bonus et free spins gagnés au bonus Crab soumis à leurs wagers respectifs
- Le bonus Crab est cumulable avec les autres promotions
Cashback
SupaBet a mis au point deux offres de cashback pour récompenser les joueurs fidèles :
👉 Le premier cashback (15% jusqu’à 3 000 €) est uniquement valable sur les mises de la section casino. Il est réservé aux joueurs VIP des niveaux 3, 4 et 5 :
Niveau VIP | Cashback | Bonus maximal |
VIP 3 | 5% | 1 000 € |
VIP 4 | 10% | 2 000 € |
VIP 5 | 15% | 3 000 € |
Autres conditions :
- Seuls les jeux de la section casino sont éligibles
- Le cashback est calculé sur les pertes de la semaine
- Seules les mises en argent réel sont prises en compte
- Montant min. : 5 €
- Montant max : jusqu’à 3 000 € suivant statut VIP
- Wager : x1
👉 Le second cashback (25% jusqu’à 200 €) est réservé aux joueurs de casino en direct, tous les joueurs y sont éligibles !
Le Programme VIP de SupaBet est-il avantageux ?
Le programme VIP de SupaBet contient cinq niveaux. Pour y accéder, c’est très simple. Dès votre inscription, vous rejoignez le niveau VIP 1. Pour progresser et passer au niveau VIP 2, c’est à vous de jouer. Toutes les mises en argent réel comptent !
J’apprécie le fait que l’on puisse suivre sa progression depuis la page VIP du site. Vous savez à tout moment quel est votre pourcentage d’avancement vers le niveau suivant. Malheureusement, le casino ne précise pas comment se calcule cette progression.
🔎 Le casino ne rentre pas non plus dans le détail des avantages donnés aux joueurs. Ce que je peux vous dire c’est que les niveaux 1 et 2 du programme ne sont pas si intéressants. Je me demande même s’il existe une réelle différence entre le niveau 1 et le niveau 2.
Les choses sérieuses commencent au niveau 3 avec l’introduction du cashback (on commence à 5% de cashback jusqu’à 1 000 €) et des offres personnalisées. À partir du niveau 4, puisqu’un manager personnel s’occupera alors de vous chouchouter :
VIP niveau 1 | VIP niveau 2 | VIP niveau 3 | VIP niveau 4 | VIP niveau 5 | |
Promotions sur site | Oui ✔️ | Oui ✔️ | Oui ✔️ | Oui ✔️ | Oui ✔️ |
Live Chat 24/7 | Oui ✔️ | Oui ✔️ | Oui ✔️ | Oui ✔️ | Oui ✔️ |
Cashback | Non ❌ | Non ❌ | 5% jusqu’à 1 000 € | 10% jusqu’à 2 000 € | 15% jusqu’à 3 000 € |
Offres personnalisées | Non ❌ | Non ❌ | Oui ✔️ | Oui ✔️ | Oui ✔️ |
Limites de retrait plus élevées | Non ❌ | Non ❌ | Oui ✔️ | Oui ✔️ | Oui ✔️ |
Manager VIP personnel | Non ❌ | Non ❌ | Non ❌ | Oui ✔️ | Oui ✔️ |
Comment s’inscrire sur SupaBet ?
J’ai mis cinq minutes à m’inscrire sur Supabet, principalement en raison de mon indécision.
Se rendre sur le site
Cliquez sur le bouton S’inscrire pour lancer le formulaire d’inscription
Choisissez votre bonus de bienvenue
Bonus Casino ou Bonus Sport, puis validez
Remplissez la 1ʳᵉ partie du formulaire
Renseignez votre e-mail et choisissez votre mot de passe
Remplissez la 2ᵉ partie du formulaire
Saisissez vos coordonnées et votre numéro de téléphone
Faites votre premier dépôt
Choisissez votre méthode de paiement et le montant de votre dépôt
Comment vérifier son compte sur SupaBet ?
Tout casino qui se respecte se doit de connaitre ses joueurs. Cela lui permet de lutter contre les fléaux que sont le jeu des mineurs et le blanchiment d’argent. Supabet nous encourage à commencer à jouer et nous demandera de vérifier notre compte plus tard, lorsque nous aurons des gains à retirer. Pour gagner du temps, je vous conseille de le faire juste après votre inscription.
Pour vérifier votre compte :
- Cliquez sur le bouton noir à côté de votre solde en haut à droit de l’écran
- Sélectionnez l’onglet mon compte
- Cliquez sur vérification
ℹ️ SupaBet vous demandera de fournir les pièces suivantes :
- Une pièce d’identifié (carte d’identité, passeport ou permis de conduire)
- Un justificatif de domicile (une facture à votre nom et adresse datant de moins de 3 mois)
Comment déposer et retirer son argent sur SupaBet ?
Du côté des méthodes de paiement, SupaBet se montre généreux : 15 méthodes de dépôt, 16 méthodes de retrait.
- Cartes bancaires (Mastercard)
- Tickets prépayés (Paysefecard)
- Portefeuilles électroniques (Jeton, MiFinity…)
- Crypto-monnaies (Binance, Bitcoin, Ethereum, USDT…)
Comment faire un dépôt sur SupaBet ?
Je vous donne les étapes à suivre pour faire un dépôt sur SupaBet :
- Cliquez sur le bouton rouge en haut à droite de l’écran
- Sélectionnez votre bonus de dépôt
- Choisissez votre méthode de paiement
- Sélectionnez le montant de votre dépôt
- Suivez les étapes de validation du paiement propres à la méthode sélectionnée
La méthode la plus populaire et facile d’accès pour déposer sur SupaBet est donc la carte bancaire Mastercard. Attention, vous ne pourrez pas profiter d’un bonus si vous déposez avec les portefeuilles électroniques Skrill ou Neteller !
Méthodes | Dépôt min. | Dépôt max. | Délai |
Mastercard | 10 € | 2 000 € | instantané |
Paysafecard | 10 € | 1 000 € | instantané |
Skrill | 10 € | 5 000 € | instantané |
Neteller | 10 € | 5 000 € | instantané |
Jeton | 10 € | 5 000 € | instantané |
MiFinity | 10 € | 2 500 € | instantané |
BinancePay | 20 € | 5 000 € | instantané |
USDTether TRC20 | 10 € | 5 000 € | instantané |
USDTether ERC20 | 10 € | 5 000 € | instantané |
Bitcoin | 30 € | 5 000 € | instantané |
Ethereum | 10 € | 5 000 € | instantané |
Litecoin | 10 € | 5 000 € | instantané |
Ripple | 10 € | 5 000 € | instantané |
USDCoin | 10 € | 5 000 € | instantané |
BitCoinCash | 10 € | 5 000 € | instantané |
DOGE | 10 € | 5 000 € | instantané |
Comment faire un retrait sur SupaBet ?
Vous pouvez retirer vos gains dès 10 €, ce qui place SupaBet comme l’un des meilleurs casinos du marché (il n’est pas rare de voir des casinos exiger des retraits de minimum 50 €). Je vous donne les étapes à suivre pour faire un retrait sur SupaBet :
- Cliquer sur le bouton rouge à côté de votre solde (dans le menu)
- Cliquer sur le bouton retrait
- Sélectionner une méthode de retrait (parmi les 15 proposées)
- Indiquer le montant du retrait (à partir de 10 euros)
- Renseigner les informations associées à votre méthode de retrait (numéro de compte etc.)
- Valider le retrait
👉 Pour déterminer le montant maximal de votre retrait, référez-vous à votre statut VIP plutôt qu’aux limites de chaque méthode de retrait (qui ne sont jamais atteintes, sauf pour Revolut, qui cape les retraits à 1 000 € par instance) :
par jour | par mois | |
---|---|---|
VIP 1 | 500 € | 7 000 € |
VIP 2 | 500 € | 10 000 € |
VIP 3 | 800 € | 12 000 € |
VIP 4 | 1 000 € | 15 000 € |
VIP 5 | 1 500 € | 20 000 € |
J’ai rassemblé la liste des méthodes disponibles pour retirer vos gains :
moyens de paiement | retrait min | retrait max | traitement |
Visa | 10 € | 3 000 € | instantané |
Mastercard | 10 € | 3 000 € | instantané |
Virement bancaire | 10 € | 5 000 € | instantané |
Revolut | 10 € | 1 000 € | instantané |
Jeton | 10 € | 5 000 € | instantané |
MiFinity | 10 € | 2 500 € | instantané |
USDTether TRC20 | 30 € | 5 000 € | instantané |
USDTether ERC20 | 30 € | 5 000 € | instantané |
Bitcoin | 60 € | 5 000 € | instantané |
Ethereum | 40 € | 5 000 € | instantané |
Litecoin | 10 € | 5 000 € | instantané |
Ripple | 30 € | 5 000 € | instantané |
USDCoin | 30 € | 5 000 € | instantané |
BitCoinCash | 10 € | 5 000 € | instantané |
DOGE | 10 € | 5 000 € | instantané |
👉 Pour déterminer les délais de retrait réels, il faut additionner trois types de délais :
- La vérification du compte : sous 10 jours ouvrables
- La validation du retrait par les services financiers : sous 3 jours ouvrables
- Les délais de paiement : les retraits sont instantanés pour toutes les méthodes proposées par le casino
Peut-on déposer et retirer en cryptomonnaies sur SupaBet ?
SupaBet est un casino moderne qui accepte les cryptomonnaies pour les dépôts comme pour les retraits. Vous pourrez, par exemple, déposer à partir de 10 € en Ethereum, et retirer à partir de 10 € en Litecoin. La sélection des cryptomonnaies disponibles n’a rien à envier à la concurrence :
Quels sont les jeux disponibles sur Supabet ?
SupaBet a travaillé sa sélection de jeux de casino, puisqu’il collabore avec 90 éditeurs pour proposer un total de plus de 9 100 jeux.
Machines à sous
Il y aurait environ 7 000 machines à sous disponibles sur SupaBet selon mes meilleures estimations (le casino communique des chiffres erronés via son moteur de recherche).
👉 De grands éditeurs comme Playtech, Pragmatic Play et Wazdan sont de la partie. Le casino n’a pas non plus oublié de faire la part belle à des studios montants, comme Leap et Bally Wulff (30 et 29 jeux titres référencés respectivement).
Pour trouver votre bonheur, utilisez les catégories mises à votre disposition par le casino :
- Essayez les nouveautés
- Ne ratez pas les jeux du top ainsi que les jeux populaires
- Amusez-vous à filtrer les jeux par éditeur
- Jetez un coup d’oeil aux jeux de table
- Consultez les jeux de tournois
- Tapez directement blackjack ou roulette dans le moteur de recherche
- Évitez les jeux interdits sous bonus dont je vous parle en tête d’article
👉 En utilisant ces filtres, j’ai moi-même découvert trois petites pépites :
- RIP City de Hacksaw Gaming (RTP : 96,22% / Volatilité : Moyenne)
- Forge of Olympus de Pragmatic Play (RTP : 96,25% / Volatilité : Elevée)
- Cash of Gods de Ela Games (RTP : 95,3% / Volatilité : Elevée)
RIP City m’a captivé grâce à son thème musical entrainant et ses personnages principaux tout droit sortis d’un cartoon : le chat (Ross) et la souris (Maxx) rendent le jeu attachant.
Le jeu est hyper rapide et fluide. Les symboles qui paient le mieux (à partir de 10 fois la mise pour 3 symboles) se parent de jaune, quant les autres sont grisés. Le symbole Wild Cat, qui tire la langue en s’étendant vers le bas et déclenche des combos est particulièrement réussi. En mode normal (sans achat de bonus), son RTP de 96,22% et sa volatilité moyenne en font un titre idéal pour valider ses conditions de mise.
Jeux de table
Vous retrouverez pas moins de 206 jeux de table vidéo sur SupaBet ! Pas évident de s’y retrouver, et il est impossible de filtrer les jeux de table vidéo par catégorie. Par contre, il est possible de le faire pour les jeux de live casino (cliquez sur live casino, puis sur le jeu de votre choix : blackjack, roulette…).
Pour palier à cette confusion, vous pouvez rechercher votre jeu préféré dans le moteur de recherche.
👉 Je vous résume le nombre de jeux disponibles par type de jeu de table. J’ai compté à la fois les jeux de table vidéo et les jeux de table en live.
Type de jeu | Jeux disponibles |
Roulette | Plus de 100 |
Blackjack | Plus de 100 |
Baccarat | 80 |
Poker | 50 |
Sic Bo | 11 |
Belle surprise avec le jeu de roulette vidéo du studio OneTouch, Bombay Roulette. L’interface graphique est réussie : le rendu respire l’élégance. L’interface de mise est originale : je peux placer mes mises de façon classique, sur la table de jeu. Mais aussi directement sur une reproduction de la roulette, en misant par exemple sur “les voisins du zéro”.
Mini-jeux
Les amateurs de crash games, mines et autres plinko trouveront leur bonheur parmi les 102 mini-jeux présents sur SupaBet.
👉 Je vous recommande de tester :
- Aviator de Spribe (RTP maximum de 97%)
- Vortex de Turbo Games (RTP maximum de 93,58%)
- Ramen Puzzle de Gaming Corps (RTP maximum de 94,40%)
J’ai succombé au charme du jeu Ramen Puzzle, que j’ai déniché pour vous après quelques heures de jeu (il n’apparaissait pas listé parmé les mini-jeux). Le concept est simple et amusant : souvelez le couvercle des bols de ramen. Si le bol est plein, vous multipliez vos gains.
Si le bol est vide, vous perdez tout. Vous pouvez choisir le nombre bols vides présents sur la grille, et ainsi faire varier le gain maximum. J’ai trouvé que trois bols vides était un bon compromis : gain maximum très élevé, risque limité et partie plus excitante. 3 bols de ramen vides suffisent à rendre le jeu intéressant !
Autres jeux
SupaBet propose de très nombreux jeux sur sa plateforme, et s’ils ne sont pas toujours bien classés, vous pouvez en général les retrouver en utilisant le moteur de recherche :
- Craps
- Pai gow
- Roue de la fortune
- Keno
- Puzzles
- Cartes à gratter
J’ai découvert le Pai Gow de Betsoft, qui m’a tenu en haleine pendant toute une soirée. Connaissiez-vous ce jeu inspiré de la tradition chinoise ? L’originalité du jeu, c’est qu’à partir d’une donne de sept cartes, on doit former deux mains : la première, classique, de cinq cartes. Et la deuxième, de deux cartes. On remporte la mise si on bat le banquier sur les deux tableaux. Si on ne bat qu’une seule de ses mains, il s’agit d’un push. Prenant !
Petite paire en main forte, grosses cartes en main faible. Le combo gagnant ?
ℹ️ SupaBet est également un site de paris sportifs ! On parle de casino-bookmaker pour ces établissements qui sont à l’aise dans les deux univers. De nombreux sports sont ouverts aux paris, dont le football et la très populaire Premier League. Des promotions spéciales sont d’ailleurs réservées aux parieurs, comme le boost de 100% pour les paris multiples (à partir de 3 sélections et une côte de 1,40 pour chacune d’entre elles).
Live casino chez SupaBet
Avec 266 jeux de casino live, SupaBet dispose d’un catalogue bien fourni. De quoi se divertir pendant de longues heures grâce aux parties diffusées par les leaders du secteur comme Evolution Gaming, Pragmatic Live ou encore Live88.
Pour un accès facile, les jeux sont classés par catégorie :
- Meilleurs jeux
- Blackjack
- Roulette
- Game shows
- Baccarat
👉 Je vous recommande de jeter à oeil à ces trois jeux de casino en direct :
- Hyper Speed Baccarat de Live88
- Lucky 6 Roulette de Evolution Gaming
- Crazy Pachinko de Evolution Gaming
J’ai adoré jouer à Hyper Speed Baccarat de Live88. Le baccarat est un jeu simple qui se prête bien au mode turbo. L’originalité du concept c’est que la croupière ne fait pas de pause entre deux tours. Elle distribue des cartes en continu, ce qui est plutôt impressionnant. Autant vous dire qu’il faut rester concentré pour ne pas perdre les pédales.
Jeux TV
Les jeux TV ou “games shows” sont devenus des incontournables des catalogues des casinos en ligne, surtout depuis que Evolution Gaming domine le marché. Sur Supabet, ils participent assez peu à remplir les conditions des bonus, mais ne partez pas sans essayer quelques-uns de mes chouchous :
- Sweet Bonanza Candyland de Pragmatic Live
- Funky Time de Evolution Gaming
- Busted or Bailed de Playtech
Les logiciels proposés par SupaBet
J’ai recensé 90 fournisseurs de logiciels casino sur SupaBet
ℹ️ : Microgaming a noué un partenariat prolifique avec SupaBet. 679 de ses jeux sont disponibles sur le site du casino : un record.
SupaBet est-il adapté aux mobiles ?
La majorité des joueurs utilisent leurs mobiles, je me suis donc intéressé aux performances de SupaBet sur téléphones iOS et Android.
1. Rapidité de chargement
Le site mobile ne répond pas aux critères de rapidité de Google :
- Le temps de chargement est dans le rouge
- Le temps de latence est dans le orange
👉 Les performances sont meilleures sur ordinateur selon Google, puisque le site y charge deux fois plus vite et que le temps de latence y est réduit de moitié.
👉 Mon expérience de jeu ne dresse pas un tableau aussi noir que le benchmark de Google :
- Le temps de chargement long semble être limité au chargement initial du site
- Le temps de latence est plombé par les animations des miniatures des jeux (toutes les pages ne sont pas affectées)
Il est probable que de votre côté l’expérience soit meilleure, en fonction de votre appareil et de la qualité de votre connexion. Je regrette néanmoins que le casino ait privilégié ces animations lourdes, plutôt que la fluidité de la navigation pour tous.
2. Compatibilité avec les principaux navigateurs
SupaBet recommande aux joueurs d’utiliser Google Chrome dans sa FAQ. Les navigateurs Edge, Opera, Samsung Internet et Brave utilisent le même moteur que Google Chrome (Chromium). Ils sont donc eux aussi recommandés par SupaBet pour bénéficier de la meilleure expérience de jeu.
Cependant, il n’y a pas d’impossibilité technique à se connecter au site du casino depuis d’autres navigateurs :
Chrome | ✅ Compatible |
Safari | ✅ Compatible |
Firefox | ✅ Compatible |
Samsung Internet | ✅ Compatible |
Opera | ✅ Compatible |
Edge | ✅ Compatible |
Brave | ✅ Compatible |
3. Compatibilité avec les différents types de téléphones
J’ai testé le comportement du site de SupaBet sur plusieurs téléphones mobiles. Résultat, le comportement est similaire que ce soit sur iOS ou Android, et quel que soit la taille de l’écran. Bien sûr, je vous encourage à utiliser un appareil qui a un écran suffisamment large, pour un maximum de confort de jeu :
iPhone 13 Pro ✅ | Samsung Galaxy S20 ✅ | Xiaomi Mi 11 ✅ |
4. Un design adapté au mobile
Après avoir testé SupaBet pendant plusieurs jours, voici ce que je note que :
- Les textes sont lisibles, quelles que soient les pages consultées
- Les boutons sont suffisamment larges pour faciliter les clics
- Le mode plein écran sur l’écran de jeu permet une immersion totale
- Les formulaires d’inscription et de dépôt ont été pensées pour le mobile
De façon générale, l’expérience sur mobile est plus que satisfaisante. Je regrette uniquement quelques lenteurs sur certains menus.
Le support client de SupaBet est-il efficace ?
Les ressources du service client sont accessibles de trois façons différentes :
- E-mail 📧 : [email protected]
- Live Chat 💬 : ouvert 24/7
- FAQ : disponible en cliquant sur Centre d’aide
À noter que SupaBet dispose également d’un service résolution de litiges. Pour escalader votre plainte au niveau supérieur, si le service client ne vous est d’aucune aide, vous pouvez contacter le service litiges à cette adresse : [email protected].
J’ai dû attendre un peu plus de cinq minutes lorsque j’ai ouvert le live chat pour parler au service client. Une quinzaine de personnes se trouvaient devant moi dans la file d’attente. J’ai été accueillie par un agent qui parlait parfaitement français.
Je l’ai questionné sur les retraits par virement bancaire. J’ai trouvé la page du site consacrée aux paiements assez floue à ce sujet. J’ai eu confirmation que les virements bancaires fonctionnaient bien avec MiFinity Direct, et qu’il me suffirait de renseigner mon IBAN pour retirer.
SupaBet est-il un casino sécurisé ?
Les joueurs veulent savoir si SupaBet est un casino sécurisé et fiable, et pour cela j’ai testé trois points principaux.
Les mesures de sécurité du casino
SupaBet coche toutes les cases en matière de mesures de sécurité, comme l’utilisation du protocole HTTPS et du certificat TLS. Le casino s’est engagé à suivre la RGPD et utilise les cookies de façon transparente et sécurisée.
J’ai analysé le site grâce au logiciel VirusTotal, et aucun mouchard n’a été détecté.
La transparence du casino
Les conditions des bonus sont claires. Elles sont accessibles directement sur la page promotion pour une partie d’entre elles. Le détail complet est accessible dans les termes et conditions. Je n’ai eu aucun mal à analyser ces conditions pour écrire cet article détaillé.
Je n’ai pas eu directement accès à la licence de jeu du casino, et le service client n’a pas souhaité répondre à mes questions à ce sujet. Néanmoins, j’ai retrouvé SupaBet dans la liste des opérateurs sous licence d’Anjouan Gaming. Comme GeniePlay, Simsinos et bien d’autres, ce casino géré par la société NovaForge Limited, opérant sous licence ALSI-152406028-FI2.
La politique de jeu responsable du casino
Il est malheureusement impossible de restreindre ses dépôts ou ses mises depuis son compte SupaBet. Le casino recommande aux joueurs de contacter le service client s’ils souhaitent faire une pause. Ou, plus radicalement, fermer leur compte définitivement.
Le casino vous propose de répondre à quelques questions pour évaluer vos habitudes, comme celle-ci qui me parait être la plus parlante : “le jeu vous empêche-t-il d’aller au travail ou d’étudier ?”. Si la réponse est oui, je vous conseille d’en parler à une personne de confiance !
Si vous n’en avez pas, SupaBet vous réfère à Gamblers Anonymous. Pour les joueurs français, nous préfèrerons recommander SOS Joueurs.
Notre analyse sur SupaBet
Heures passées sur SupaBet
- Captain Caz : 42 heures
- Wonder Pauline Woman : 19 heures
Temps de rédaction
16 heures
L’article sera mis à jour au minimum tous les trois mois.
Sources
Pages du site de SupaBet
- Promotions
- Termes et conditions
- Jeux
- Centre d’aide
- Paiements
Autres sources :
- https://anjouangaming.com/license-register/
- https://pagespeed.web.dev/
- https://www.webmobilefirst.com/
- https://live88.io/